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En REPAIR CENTER HUAYACAN, nos dedicamos a brindar servicios excepcionales de reparación de dispositivos electrónicos con la máxima profesionalidad y cuidado. Para garantizar una experiencia transparente y satisfactoria para todos nuestros clientes, hemos establecido un conjunto de Términos y Condiciones.
Estos términos rigen nuestra relación con usted y proporcionan información importante sobre lo que puede esperar de nosotros y lo que esperamos de usted. Desde la manera en que manejamos la reparación de sus dispositivos hasta cómo protegemos su información personal, estos términos están diseñados para asegurar que ambos lados comprendan y acuerden las expectativas y responsabilidades desde el inicio.
Le recomendamos encarecidamente que dedique un momento a leer y comprender estos Términos y Condiciones antes de utilizar nuestros servicios. Al hacerlo, nos ayudará a asegurar que su experiencia con REPAIR CENTER HUAYACAN sea lo más fluida y positiva posible.
Gracias por elegirnos para el cuidado de sus dispositivos. ¡Estamos aquí para ayudarle!
1.- Acuerdo de Servicio:
Al recibir el diagnóstico, costos y tiempo estimado para la reparación, el cliente debe indicar su aceptación o rechazo del servicio por escrito. En caso de aceptación, se requiere un anticipo no reembolsable para comenzar la reparación, excepto en promociones o servicios de cortesía, que serán claramente notificados al cliente.
2.-Equipos no Aceptados para Reparación:
Si el cliente no acepta el diagnóstico, debe recoger su equipo dentro de los 15 días naturales siguientes. Después de este plazo, autoriza a REPAIR CENTER HUAYACAN a trasladar el equipo a bodega, donde se aplicará un cargo de $300.00 MXN mensuales por almacenamiento después de 3 meses en el mismo. Tras 12 meses sin reclamar el equipo, se considerará transferencia de propiedad a REPAIR CENTER HUAYACAN.
3.-Política de Diagnóstico:
Ninguna reparación se realizará sin un previo diagnóstico por parte de REPAIR CENTER HUAYACAN. No aceptamos diagnósticos de otras empresas, incluyendo Apple. El diagnóstico se realizará en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
4.-Protección de Datos Personales:
La protección y manejo de los datos personales de nuestros clientes se rige de acuerdo con las políticas de protección de datos y privacidad establecidas en la página web de REPAIR CENTER HUAYACAN. Al aceptar estos términos y condiciones, el cliente también acuerda y se somete a dichas políticas de privacidad, asegurando un manejo responsable y confidencial de su información personal."
5.-Uso de Piezas Proporcionadas por el Cliente:
En casos donde el cliente opte por proporcionar sus propias piezas para la reparación, estas serán sujetas a una revisión y aceptación previa por parte de REPAIR CENTER HUAYACAN. El costo del servicio será determinado por la empresa. Sin embargo, no se ofrecerá garantía alguna sobre las piezas suministradas por el cliente. Una vez que el equipo es retirado de nuestras instalaciones, REPAIR CENTER HUAYACAN queda exento de toda responsabilidad por cualquier desperfecto o falla relacionada con dichas piezas.
6.-Disponibilidad de Refacciones:
Los tiempos de reparación dependerán de la disponibilidad de las refacciones necesarias. Si no hay disponibilidad de piezas por parte de nuestros proveedores, no somos responsables de los retrasos que esto pueda causar.
7.-Garantía de Servicio:
Se ofrece una garantía de 90 días naturales en reparaciones de hardware y de 3 días naturales en reparaciones de software, siempre que los problemas correspondan a la reparación efectuada. Es indispensable presentar la copia de la orden de servicio para hacer válida la garantía.
8.-Exclusión de Garantía en Equipos Mojados:
No se ofrece garantía en la reparación de dispositivos mojados.
9.-Costos Adicionales en Reparaciones de Dispositivos Mojados o Dañados:
Si se descubren fallas adicionales tras la reparación inicial, como problemas en el teclado, pantalla, micrófono, etc., cada refacción o reparación adicional tendrá un costo que se notificará y requerirá aprobación previa.
10.- Garantía de Piezas:
Las piezas adquiridas cuentan con una garantía de 90 días naturales. Esta garantía entra en vigor desde el día siguiente a la notificación al cliente de la llegada de la pieza para su instalación, o desde la entrega del equipo reparado, lo que ocurra primero.
11.-Exclusión de Responsabilidad por Objetos Olvidados:
No nos hacemos responsables por tarjetas SIM o memorias externas olvidadas en los dispositivos.
12.-Exclusión de Responsabilidad por Pérdida de Datos:
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No nos hacemos responsables por la pérdida de datos en los equipos. Ofrecemos un servicio de respaldo de datos solo si es técnicamente posible, y cualquier pérdida de información no es imputable a REPAIR CENTER HUAYACAN. Los datos respaldados serán conservados por un período de 3 días después de la entrega del equipo.
13.-Equipos Previamente Reparados:
No nos responsabilizamos por la falta de piezas o cambios en dispositivos que hayan sido reparados previamente en otros talleres. Nos reservamos el derecho de no aceptar equipos que hayan sido intervenidos por terceros o que muestren señales de reparaciones no profesionales.
14.-Comunicación en Caso de Retrasos:
Si el cliente prevé algún retraso para recoger su equipo, deberá comunicarse con REPAIR CENTER HUAYACAN dentro de los 15 días naturales posteriores a la fecha de notificación de la reparación completada, para retrasar la aplicación de la cláusula 2.
15.-Limitación de Responsabilidad en Siniestros:
No nos hacemos responsables en caso de siniestros como robo, incendio o desastres naturales. Seguimos las legislaciones aplicables y estamos exentos de responsabilidad en tales circunstancias.
16.Política de Entrega a Domicilio:
La entrega a domicilio sin costo aplica solo en el primer intento dentro de un área específica. Si el cliente no se encuentra en el lugar acordado, la entrega posterior tendrá un costo de $100.00 MXN, con un tiempo de espera de 15 minutos.
17.-Política de Cancelación:
Una vez autorizado el servicio, no se aceptan cancelaciones. Si se cancela, el anticipo no será reembolsado. Si no se ha dejado anticipo, el cliente deberá cubrir una cuota de cancelación proporcional al trabajo realizado hasta el momento.
18.-Acceso al Equipo:
Si no se proporciona la contraseña del equipo, REPAIR CENTER HUAYACAN podrá desactivarla para realizar pruebas funcionales, de acuerdo con las políticas de privacidad de REPAIR CENTER HUAYACAN publicadas en nuestra página web.
19.-Software:
La garantía de las licencias de software se invalidará si se modifica la versión del sistema operativo instalado.
20.-Reparaciones a Nivel de Componente:
La reparación a nivel de componente se limita a garantizar que el equipo pueda encender. Dado que los equipos se reciben sin funcionar, no podemos determinar el estado de los periféricos; cualquier reparación adicional, ya sea de teclado, pantalla o cualquier otro componente, incurrirá en costos adicionales.
21.-Política de Equipos no Reclamados:
Los equipos no reclamados en un plazo de 90 días naturales podrán ser sujetos a nuestra política de equipos abandonados, la cual se alinea con la legislación aplicable y puede incluir costos de almacenaje o la consideración de abandono del equipo después de un año.
22.-Confirmación de Servicio y Recepción de Equipo:
Al firmar la recepción del equipo, el cliente confirma que el dispositivo ha sido reparado a su satisfacción y de acuerdo con los términos acordados previamente. El cliente acuerda que no habrá reclamos posteriores sobre la funcionalidad o estética del equipo una vez firmada la recepción.
23.-Comunicación a través de WhatsApp:
Comunicación a través de WhatsApp: Toda comunicación con respecto al servicio de reparación, incluyendo, pero no limitado a, actualizaciones, confirmaciones y notificaciones, se realizará a través de WhatsApp. Cualquier comunicación por este medio se considerará válida y formará parte del acuerdo de servicio entre el cliente y REPAIR CENTER HUAYACAN.
24.-Disposiciones de Fuerza Mayor:
​REPAIR CENTER HUAYACAN no será responsable por fallas o retrasos en la entrega o reparación de los equipos debido a circunstancias fuera de su control razonable, conocidas como 'Fuerza Mayor', que incluyen, pero no se limitan a, desastres naturales, huelgas, actos de terrorismo, guerras, problemas de proveedores, o cualquier ley o acción gubernamental.
25.-Aceptación del Cliente:
Al firmar el documento de recepcion, el cliente declara estar consciente y de acuerdo con los términos y condiciones aquí mencionados y acepta que estos aplican a la prestación de servicios por parte de REPAIR CENTER HUAYACAN.